Référencement local à Nantes : une page par quartier fonctionne, une liste de communes en pied de page non

Demandez à un Nantais où il habite : vous obtiendrez rarement « Nantes ». Vous obtiendrez Bouffay, Talensac, Hauts-Pavés, Saint-Félix, Chantenay, Doulon, Île de Nantes. Le quartier est l'unité que les gens emploient réellement, et il porte une information qu'un code postal n'a pas : une époque de construction, un type de rue, une idée approximative de qui y vit. Cette habitude ne s'éteint pas quand la même personne prend son téléphone pour trouver un dentiste.

Les recherches se font donc à cette échelle. « Dentiste Hauts-Pavés ». « Plombier Bouffay ». « Comptable Île de Nantes ». Ce sont des requêtes ordinaires, tapées par des gens qui savent déjà à peu près où ils veulent que le rendez-vous ait lieu, et si elles méritent votre attention, ce n'est pas pour leur volume. C'est parce que presque personne n'a écrit la page qui y répond, tandis qu'un grand nombre d'entreprises ont écrit celle qui répond à « dentiste Nantes » et qui se trouve derrière vingt autres.

Deux choses se produisent sur une requête de quartier qui ne se produisent pas sur une requête de ville. La concurrence s'éclaircit nettement, parce que les pages qui s'y disputent la place sont pour l'essentiel des pages de niveau ville où le quartier apparaît une fois, par accident. Et l'intention se resserre : celui qui tape un nom de quartier a décidé que la proximité comptait pour lui, ce qui le rapproche davantage d'une prise de rendez-vous que celui qui compare la ville entière.

Voyons maintenant ce que font la plupart des sites à la place, et qui ne fonctionne pas. Quelque part en bas de page, en petits caractères gris, s'étale une liste : Nantes, Rezé, Saint-Herblain, Orvault, Carquefou, Vertou, Bouguenais, Couëron, Sainte-Luce-sur-Loire, Basse-Goulaine. Elle compte parfois trente communes. Elle a été placée là de bonne foi par celui qui a construit le site, sur un conseil déjà périmé au moment où il a été donné, et Google a cessé de la créditer il y a des années. Une liste de noms de lieux n'est pas une page. Il n'y a rien à y évaluer, sinon les noms eux-mêmes, et ce schéma a été parmi les premiers à être filtrés.

Ce qui la remplace demande davantage de travail et fonctionne nettement mieux : une vraie page par quartier réellement couvert. Vraie, c'est-à-dire qui dit quelque chose d'exact et de spécifique, impossible à recopier sur une autre page en changeant le nom. Ce que vous faites dans ce quartier et à quelle fréquence. Comment on s'y rend, et à quoi ressemble le stationnement ou l'accès en tramway pour un client qui vient chez vous. Le type de bâti ou de tissu commercial qui y domine, s'il change l'intervention — et à Nantes il la change souvent, car un dépannage de plomberie dans une maison de Chantenay et le même dans un immeuble neuf de l'Île de Nantes ne sont pas la même sortie. Des exemples de chantiers menés à proximité, anonymisés si nécessaire. Vos horaires réels et un numéro qui se compose au premier tap.

L'erreur à éviter est évidente une fois énoncée, et pourtant très répandue : douze pages produites depuis un même gabarit, avec le nom du quartier substitué. Les moteurs traitent ce cas correctement, et depuis longtemps. Les pages sont reconnues comme une seule page répétée, et l'effet va de nul à légèrement négatif. Pire, un humain qui atterrit sur l'une d'elles le perçoit en une phrase : vous venez d'installer le doute exactement là où vous vouliez installer la confiance. Si vous ne parvenez pas à écrire quatre cents mots distincts sur votre travail dans un quartier, l'information est utile : vous n'y travaillez probablement pas beaucoup.

D'où le test d'honnêteté, celui qui décide du nombre de pages à construire. N'écrivez la page que si vous desservez réellement le quartier. Si vous ne traverserez pas jusqu'à Vertou un mardi après-midi pour une intervention de deux heures, ne publiez pas une page qui le laisse entendre. Vous recevrez l'appel, vous le refuserez ou vous chiffrerez sans y croire, et la personne s'en souviendra. Une couverture annoncée au-delà de votre rayon réel se paie en réputation, dans une ville assez resserrée pour que cela circule.

Nantes superpose par ailleurs deux géographies, qui ne se comportent pas de la même façon dans la recherche. À l'intérieur de la ville, le quartier est une unité sociale — Bouffay, Talensac, Saint-Félix, Hauts-Pavés, Doulon, Chantenay — et ces noms s'emploient dans la conversation comme dans les requêtes. Autour, les communes de la métropole sont des unités administratives avec leur identité et leur maire : Rezé, Saint-Herblain, Carquefou, Vertou, Orvault. Un habitant de Rezé dit Rezé, pas Nantes, et trouverait un peu étrange qu'on s'adresse à lui comme à un Nantais. Les deux méritent des pages, mais une page de commune doit tenir davantage toute seule, parce que le lecteur n'a pas le sentiment de chercher dans Nantes.

L'Île de Nantes mérite d'être traitée à part. Le quartier se construit encore, les entreprises et les habitants continuent d'y arriver, et le stock de pages écrites sur le fait d'y intervenir reste mince par rapport aux quartiers anciens. Là où la population bouge, l'antériorité pèse moins, et une page publiée maintenant dispose d'une voie inhabituellement dégagée.

Rien de tout cela ne remplace la fiche Google Business Profile : les deux font des travaux différents. Le bloc cartographique dépend surtout de votre fiche, de ses catégories, de son degré de complétude et de la proximité physique de celui qui cherche — autrement dit, vous n'apparaîtrez pas dans une carte pour un quartier situé à l'autre bout de la ville en écrivant une page à son sujet. Vos pages, elles, concourent dans les résultats ordinaires sous et à côté de la carte, où aboutit une bonne part des recherches réfléchies. Simuler une présence avec une adresse de domiciliation est un chemin connu vers la suspension de la fiche, et le risque n'en vaut pas la peine.

Si vous n'avez pas de local et que vous vous déplacez chez le client, réglez la zone d'intervention de la fiche sur le territoire que vous couvrez vraiment, et laissez les pages de quartier travailler dans les résultats ordinaires. Cette combinaison est la structure correcte pour un artisan, et la plupart des artisans nantais n'en ont configuré ni l'une ni l'autre.

L'ordre des opérations compte ici plus que l'ambition. Commencez par trois ou quatre quartiers où vous travaillez déjà, parce que vous avez quelque chose de vrai à écrire et parce que vous saurez juger si cela a fonctionné. Laissez-leur trois à six mois, ce qui correspond à peu près au temps qu'une nouvelle page locale met à s'installer sur ce marché. Regardez d'où sont venues les demandes. Puis étendez, une page à la fois, vers les quartiers voisins de ceux où vous réussissez déjà plutôt que vers ceux dont le nom sonne le plus grand.

Un argument démographique se tient sous tout cela. Nantes a gagné près de 53 000 habitants entre 1999 et 2022, et celui qui s'est installé à Doulon il y a huit mois n'a aucun réseau local à interroger. Il ne sait pas chez quel dentiste vont ses voisins. Il cherche, et il cherche avec le nom du quartier où il vient d'emménager, parce que c'est le bout de vocabulaire local qu'il a appris le plus récemment. Une page écrite pour ce quartier atteint une personne sans fournisseur en place et sans raison de préférer qui que ce soit.

L'ensemble de la méthode tient dans quelque chose de peu spectaculaire : écrire des pages vraies et précises sur les endroits où vous travaillez réellement, une par une, et supprimer la liste en pied de page. C'est plus long que de coller trente noms de communes, et c'est la différence entre décrire une zone d'intervention et y apparaître.

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